我的天下票仓
- 常见问题(FAQ)
【关于取票】
如果现场取不出票怎么办?
取票不成功一般有以下原因:
  • 1)  如因终端机打印纸用完,请您直接联系影院工作人员,他们会负责安装打印纸,安装完毕后即可出票;
  • 2)  如因终端设备故障原因导致,请直接联系影院工作人员,可至购买影片的窗口人工出票;
  • 3)  您也可以拨打客服电话由客服人员为您提供帮助。
【关于退票/换票】
订票成功后是否可以退票/换票?
  • 电影票为特殊商品,一经售出,不可退换;如遇系统故障或影院撤换场次,客服人员会与您联系进行退款或补订其他场次。
通兑券过期是否可以退换或者延期?
  • 所有通兑券均具有时效性,请注意您的通兑券的使用有效期。过期不做退换或者延期处理。
【3D眼镜说明】
 

3D眼镜押金收费标准,以当日影院公告为准。
【积分说明】
1、如何获得积分?
  • 为回馈用户对天下票仓的支持,用户通过网站在线成功购票可获得积分,积分与购票金额的比例为1:1,即获得积分=成功交易金额。 天下票仓后续将推出更多获取积分的方式,敬请期待。
2、积分有效期
  • 积分不设有效期,永久有效。
3、积分查询
  • 您可以在“我的票仓>我的积分>积分管理”中查看您的积分详情。
4、如何使用积分
  • 积分使用方案即将推出,敬请期待。
【通兑券说明】
1、天下票仓通兑券是什么?
  • 天下票仓通兑券是由天下票仓网(天下票仓(上海)网络科技有限公司)独家发行的一种电影通兑券。用户持此券可登陆天下票仓:www.txpc.cn提前完成 在线订票选座,凭手机号码和取票密码到联和院线取票机出票即可。天下票仓通兑券是企业员工福利、商务馈赠、积分兑换以及个人观影自用的最佳选择。
2、如何获得通兑券?
  • 参与天下票仓推出的各类活动,即可根据活动规则获得通兑券。
3、通兑券内容(2D、3D电影通兑券)
  • 功能:可兑换可预订场次电影票一张。
  • 限制:特殊场次、明星见面会、电影节、特殊节日(元旦、情人节、平安夜、圣诞节)、IMAX、4D等
  • 兑换券途径:线上兑换
  • 使用方法:在线选座→在线支付,选择“使用通兑券支付”→收到短信,获取取票密码→影院自助取票机取票
4、通兑券形式:有实物券和电子券两种
  • 通兑券目前分为实体券和电子券两种:
  • 1)、实体券为纸质券,纸质券上标示通兑券卡号与通兑券密码,通兑券密码在券涂层下,需刮开涂层并登入网站绑定通兑券即可使用;
  • 2)、电子券为电子码,用户会收到通兑券卡号与通兑券密码,登入网站绑定通兑券即可使用;
【服务费说明】
1、什么是服务费?
  • 服务费是电影院线、影院售票系统提供商和天下票仓共同收取的在线订票系统服务费用,现由天下票仓代收,主要包含院线网络售票管理、影院售票系统对接技术维护、终端系统维护、电话及影院现场客户服务等费用。
2、怎么知道服务费是多少?
  • 您购票的过程中,在选座页面、确认订单付款页面、成功页面都有明确的标示服务费的金额。同时您的影票上会显示服务费用。

3、为何拿到的影票上显示服务费为“0”?
  • 正常情况下每张电影票都会收取服务费。为了回馈订户对天下票仓工作的支持,天下票仓会不定期的开放一些特价场次,推出特价优惠活动,届时您只需要付低于票 面价格的金额即可到影院观影,具体的特价活动场请随时关注天下票仓网站。
【发票说明】
尊敬的顾客,如果您在天下票仓购票后需要开具发票,请您仔细阅读以下须知:
  • 1)开具发票的金额以当月实际已消费的金额为准(不包含小食与活动赠送金额)
  • 2)在客服留下您的发票信息以后,您可以选择快递且费用自付(请详细告知发票抬头、收寄地址、电话,金额)
  • 3)发票内容只可以开票务或者是电影票
  • 4)订单成功之日起3个月内,可以补开发票。逾期不予补开发票。